Добрый день. Мы обычно представляем один лучший вариант касается ли это планировочного решения или визуализации. Конечно, с небольшими правками, ок. Но Один (неоднократно было такое: "Сделайте еще вариант, еще, еще... А, да, первый был лучший"). Над ним работаем упорно, учитывая много нюансов и прочерчивая другие варианты. И обычно заказчики нас понимают. Заказчики, которые обращаются к нам имеют хороший вкус. Приходят к нам за помощью и ждут от нас советов, а не наоборот. Редко, но и с нами было такое, что мы соглашались на проект, заранее понимая, что наши вкусы и вкусы заказчика ну совсем разные, и будет нелегко. Так и получалось. Такие проекты мы не можем вложить в портфолио. Смысла в них - ноль. Да, заказчику вроде понравился проект, но нашей ошибкой было то, что мы пошли у него на поводу, когда не получилось переубедить. Получается каша. Впредь стараемся такого не допускать.

И приятно, когда нам доверяют. А не просто руководят: "Я ведь заказчик!". Иногда заказчики не понимают одно: мы всегда на его стороне .

ap_26 · More Info

Изначально мы стараемся дать понять заказчику, что раз мы предлагаем несколько вариантов планировочных решений, то можем столько же раз предложить заменить ту или иную мебель, которая понравилась заказчику, но совершенно не подходит под концепцию проекта. Объясняем, предлагаем, аргументируем, даже "коллажируем", если не получается наглядно сравнить примеры. В большинстве случаев заказчик прислушивается, а иногда доходит до полного карт-бланша. Очень важно создать правильное первое впечатление на заказчика, чтобы он доверился нашему профессионализму.

По моему мнению "делаю как хочет заказчик" будет более правильным выбором, но если вы чувствуете, что после этого проекта вам начнут сниться кошмары, то лучше отказаться ))

В развитие вкуса я не верю. Чтобы у человека развился вкус, которого нет, его нужно отправить учиться в подходящее учебное заведение, где каждый день ему будут показывать тысячи красивых интерьеров, а что можете сделать вы с несколькими короткими консультациями?

Представьте вы придете в обувной салон с желанием купить определенную обувь, но продавец-консультант навяжет вам свое авторитетное мнение, что "сейчас так не модно", вы пойдете на поводу и в итоге купите модель, на которую совсем не обратили внимание. А придя домой, будете ли вы также счастливы? Скорее всего вы ее вообще носить не будете.

Но если вы не можете развить вкус у заказчика, вы можете попробовать мягкими "случайными" замечаниями убедить его не использовать некоторые его идеи. Главное, чтобы у него оставалось уверенность, что он сам принял такое решение.

Бывает, что заказчику нужен дизайнер, как исполнитель его идей. Стараемся избегать подобного.

Тут довольно тонкая грань.

Нужно развивать, но не навязывать директивно свое мнение, так как оно тоже не является истиной в последней инстанции.

ИМХО: действительно настоящий профессионал должен уметь работать с любым типом заказчиков.

Опять же - задача дизайнера / архитектора состоит в том, чтобы сделать жилье закачика комфортным именно для него (заказчика), а не для дизайнера.

В этом и состоит профессионализм. Дизайнер должен объективно смотреть поставленную на задачу, отбросив свои представления о прекрасном.

Не приподняв эстетический уровень заказчика, практически невозможно продвинуть те идеи, которые считаешь профессионально оптимальными.Обычно на это уходит много времени.

а как в данном контексте определяется "результат работы" ? любой интерьер будет осуществлять основною функцию. Если результатом считать довольность заказчика- то ответ очевиден. да и по сути, вы предложили всего 2 варианта: делать против воли заказчика или по его воле. В этом случае ответ еще более очевиден: никому не дано право насиловать другого человека.

Мне кажется заказчик выбирает дизайнера с близкими вкусами. Но безусловно, многие вещи приходится объяснять. Понимают не всегда и не с первого раза, иногда на это нужны годы.

Тимур Исламов

Для того и создан пост, чтобы понять, есть ли 3-й путь. Дайте свой совет.

В большинстве случаев "вкус" заказчика основывается на его жизненном опыте и отрывочной информации из немногочисленных случайных источников. "Поднять уровень вкуса" можно предоставлением более расширенной информации, разъяснением своего профессионального подхода , предложением вариантов решения интерьера. Если клиент не совсем безнадежен, он увидит все плюсы вашего предложения (если они есть, конечно )

ЩИ-дизайн: вам кота в раковине заказывали? .

В большинстве случаев заказчики приходят посмотрев портфолио и говорят вот такой стиль им нравится. Но есть и те кто приходят за новым интерьерами, ставя в пример свои старые) Переубедить не делать то или иное "дизайнерское решение" в большинстве случаев удается.

Дизайнер = исполнитель, продавец, оказывающий услугу на взаимовыгодных условиях...

в идеааале, конечно, диз прочтёт лекцию от истории искусства во всех проявлениях до физических «тайн» раскладки электрики... но.... на деле: «Сдал- принЯл»....

Поэтому, алгоритм работы с клиентом такой, как и в среднем по наукам: сбор - обработка информации (это исходник: как ТЗ так и эмоционально- психо- этнически- религиозно- культурный- жиза-необходимый и прочееее портрет клиента), далее, выведение на основе выше-инфы, целей, затем, пути (варианты) развития проекта, а на пути реализации, тоже, работа-работа с убедительной обоснованностью.

Дизайнер должен быть хорошим психологом, уметь слушать , что бы улавливать настрой заказчика и направлять в правильное русло его желания , уметь договориться с ним и объяснить почему именно так нужно сделать , а не просто говорить : я дизайнер , мне лучше знать ! А вот воспитывать или прививать в заказчике вкус , это не наше право, да и не воспитается он(вкус) за 3 месяца

Мы работаем на человека. И для человека. Мы должны сделать интерьер именно под его вкус, но более профессионально и грамотно, чем он ожидает. Заказчик имеет право чего-то недопонимать, и наша миссия- создать стильный классный интерьер в его вкусе, обязательно в его.

Хороший дизайнер - помимо всего, должен быть хорошим психологом. Уметь слышать заказчика и пробовать находить компромиссы. Если человек обращается к дизайнеру - значит ждёт профессиональных советов. Я очень аккуратно доношу свои идеи до заказчика с точным пониманием, что делаю это прежде всего для него (!), а не для себя.

В большинстве случаев клиенты пришедшие к дизайнеру готовы выслушать и принять доводы правильности того или иного решения дизайнера, но бывают случаи явного не понимания и не желания слушать и видеть ничего, кроме своего мнения, с такими очень сложно найти компромисс.

Я обычно делаю так - если мне хочется, чтобы проект был таким , как я его вижу - делается вариант их и мой, обычно заказчик не готовый увидеть еще какой-то вариант, кроме своего, берет паузу, видимо советуется с кем-то, люди вообще склонны прислушиваться к другим , к маме, подруге или коллеге. В большинстве случаев - они выбирают в итоге правильный вариант.

Но когда не удается мягко "переубедить" заказчика, тогда следует принять его желание за основу, потому что это его дом и ему в нем жить.

Человек имеет право жить в интерьере который ему нравится. Моя задача, спланировать удобный интерьер, основанный на эргономике. Если нравится клиенту золотая лепнина и золотые унитазы, то это его право, не надо никого учить.

Всегда в начале работы с заказчиком предлагаем вариант планировочного решения с учетом пожелания клиента (даже если это плохие пожелания) и вариант с нашими идеями и нашим виденьем интерьера. Наш вариант дополняем комментариями из разряда почему и как лучше сделать,чтобы было удобно, красиво и практично. Если заказчик не принимает наши доводы и склоняется в сторону своего варианта, то продолжаем работу по планировочному решению которое нравится клиенту, т.к. несмотря на отсутствие вкуса, не удачную планировку и тд. заказчику жить в этой квартире и нужно делать интерьер исходя из его пожеланий и вкуса, а не навязывать не нужный заказчику, но очень практичный и стильный дизайн с вашей точки зрения.

А Вас есть на это время..?

Иногда есть такие заказчики, которых просто невозможно переубедить. Глаза горят и ничего другого он не хочет. В таких случаях мы идём на уступки. Главное, чтобы заказчик был доволен.

Во многом от человека зависит: гибок ли он в своих суждениях, готов ли услышать варианты.

Заказчики как дети- хотят сладкого вредного вкусного и сразу. Но не надо им объяснять почему это вредно и что полезно. Надо просто тихо молча подсунуть им полезное и правильное но присыпанное сверху их слащавой безвкусицей ))

Архитектурное Бюро Антона Никитина

Вы сформулировали и опубликовали то, что все делают молча.

Не забывайте первое правило клуба...

Правда у каждого,только своя.

Обязательно!Но процесс долгий,иногда болезненный и,порой,неблагоприятный для для работ.

При работе стараемся максимально внимательно выслушивать пожелания и уловить настроение заказчика. Считаем необходимым расширять кругозор заказчика в области дизайна. Индивидуальный у удобный интерьер получается при учете пожеланий заказчика,внесения профессиональных знаний дизайнера и конечно же взаимных компромиссах!

Olga Martova

Заказчики с хорошим вкусом встречаются довольно часто и это не является проблемой для проектировщика.

Бывает, что заказчик называет неизвестные нам материал или технологию покрытия. Приходится поискать информацию. Тут главное не повестись на модный тренд, не имеющий успешной практики использования. Это как с лекарствами - сначала на мышах, потом на людях.

В случае, если происходит полное несовпадение вкусов и взглядов с потенциальным заказчиком, то выясняется это на первой встрече. Тогда мы просто расстаемся с клиентом, потому что получить положительный результат будет просто невозможно. Портфолио дизайн-студии должно нравится людям, которые приходят за дизайн-проектом. Это гарантия того, что конечный результат будет радовать клиента.

Есть ситуации, в которых лучше мягко отказаться от работы. Бывают тяжелые случаи.

Развивать заказчика стоит, но нужно уметь вовремя остановиться, если это не получается - иногда в таких случаях приходится отказываться от сотрудничества.

ООО "АртТехно"

"отказываться от сотрудничества".

Но есть и другая тактика, нередко употребляемая: "Любой каприз за ваши деньги!"

Приятная сумма вполне может заставить вкус немного подвинуться.)))

"Подвинуться" раз, еще раз, а потом окажется, что пластилиновый специалист никому не нужен.

Заказчик приглашает специалиста. Ну, не станет же конструктор уменьшать высоту балки, потому что заказчику она кажется слишком высокой - прибьет заказчика. Архитектор и дизайнер также не могут "двигаться", иначе это уже не специалист, а "чего изволите?".

Думаю, специалисты "чего изволите" составляют не менее 50% великой армии дизайна. И ряды их постоянно пополняются в связи с нелегким материальным положением...(((

Вряд ли только тяжелое материальное положение заставляет архитекторов и дизайнеров идти навстречу пожеланиям заказчика. Все таки никто иной, как заказчик является главной движущей силой. Без него ничего и не было бы.

И так было всегда. Вот эпизод из истории создания дворцового комплекса Царицыно.

"Баженов пошел по интересному пути строительства не одного большого дворца, а пяти автономных зданий (для Екатерины, цесаревича, светских увеселений и кабинетных занятий). К лету 1785 г. строительные работу подошли к концу, и зодчий ждал указаний Императрицы по поводу внутренней отделки зданий.

Однако, посетив дворец в июне 1785 г., Императрица повелела, что дворец "внутри должен быть изменён, ибо так в нем было бы невозможно жить". Своды она нашла "слишком тяжёлыми, комнаты слишком низкими, будуары слишком тесными, апартаменты слишком тёмными, лестницы слишком узкими."

Баженов, хоть и был обижен, вполне мог сам справится с переделкой интерьеров (а большего царица и не требовала), но к делу привлекли еще и М. Казакова, который считался другом Баженова и славился искусством перестраивать здания на новый лад. Однако, он предложил снести Баженовский дворец и построить совсем новый, меняя общую концепцию ансамбля с "увеселительной" на "парадную".

Взамен трёх двухэтажных и сравнительно небольших баженовских дворцов, построенных в "готическом вкусе" он спроектировал грандиозный трехэтажный дворец с огромным парадным тронным залом.

Решение императрицы на многих произвело должное впечатление: очевидно, что Василий Баженов попал в опалу, и ему был явлен «монарший гнев». Баженов от строительства был тут же отстранён, новым архитектором царицынской резиденции был назначен его ученик, Матвей Казаков, что стало ещё одним унижением для отставленного зодчего."

Да, еще надо вспомнить, что Баженова заподозрили в участии в заговоре против Императрицы...

Если меньше участвовать в заговорах против заказчиков, а больше времени тратить на работу, то и жизнь может наладится.))))

не знаю у кого какие цели в профессии, но если видно, что заказчик категорически не соглашается услышать профессионала, то и работа никого такая не обрадует, нужно расставаться, ведь профессиональный уровень и вкус легко растратить и потерять веру в себя.

По-моему, основу отношений с заказчиком прежде всего составляют не вкусы и профессиональные навыки, а построение доверительных человеческих отношений. Если "специалист" показывает свое превосходство в понимании задачи, и делает это не совсем корректно, то вряд ли заказчик легко примет его точку зрения.

Речь же идет не о пренебрежении пожеланиями заказчика, речь идет о сути профессиональной работы - о компетенции. Ведь заказчик приглашает специалиста для решения задач, которые сам решить не может. У

заказчика другая профессия - он не архитектор.

К нам обычно адекватные люди приходят)))

Но это, наверное, потому, что наше портфолио не подходит тем, кто хочет "Колхоз Красный Мак".

Было однажды, когда пришел заказчик и хотел самую-самую простую лестницу из дуба, но, увидев его квартиру, и пообщавшись с самим заказчиком, стало понятно, что он просто не очень решительный. В итоге сказали ему прямо: "Вам не нужна простая лестница, Вам нужно нечто уникальное!". И сделали ему черную лестницу с узором в виде диаграммы Вороного - доволен как слон!!!

Конечно, надо объяснять заказчику, что будет лучше. Но не под видом обучения, а виде экскурсии в мир прекрасного.

А эта экскурсия должна быть платной или бесплатной? Или исполнитель должен тратить время на образование заказчика даром, будучи удовлетворенным от сознания выполняемой миссии?

Миссия иногда бывает невыполнима. 😂

Не стоит некоторых коллег лишать иллюзий))

Добрый день.

Поднятие уровня заказчика тема интересная, одновременно простая и сложная. Я не уверен, что все заказчики, видят в архитекторах, дизайнерах небожителей. Это люди, сложившиеся, успешные, добившиеся материального достатка. Нанимаемый ими специалист, это очередной исполнитель из сферы услуг. С какой стати, они должны с открытым ртом, слушать его речи? В идеале, должен сложиться тандем. Основной принцип, которого – диалог. Вас пригласили решить задачу, вы решаете её согласно своему образованию, опыту, творческому потенциалу. Хорошо, когда, предварительно, заказчик ознакомился с вашим "багажом", ему близок ваш творческий подход. Сформировали задание на проектирование. Заключили договор. Начался рабочий процесс. Хуже, когда игра идёт в одни ворота. Заказчик, полностью доверяя компетенции, проектировщика, принимает все его решения, даже если сомневается в них. Это может окончится плохо. Творец, "зазвездится", потеряет почву под ногами и чувство реальности. С другой стороны, клиент начнёт жить в этом интерьере (доме) и через какое-то время, поймёт, что это не его. Принятые решения, ему навязали. По меньшей мере, он никому не порекомендует такого специалиста. Или будет говорить, что его обманули, навязали и пр. Себя то он винить не будет. Возможно, ему будет стыдно сознаться в этом во всеуслышание. Помучается, помучается и продаст, плод этого творения. Эти сценарии никому пользы и удовлетворения не принесут.

Поэтому, я всегда веду диалог с клиентом. Выясняю его приоритеты, требования, мечты, если хотите. В процессе своей работы, предлагаю возможные с моей точки зрения варианты решения. Он выбирает сам. Если ему интересно, я делюсь с ним своим мнением. Моя задача открыть горизонт возможностей, а не навязать свои гениальные идеи. В результате, он должен сказать: «Я это и хотел».

Посильный ликбез, я конечно провожу. Но без насилия.

Если заказчик просит устаревший или странный дизайн, значит только одно: он хочет именно такой дизайн, это его мечта, которую он пронес через годы, не отказался до сих пор и готов заплатить за его реализацию. А в результате дизайнер за деньги заказчика начинает его "лечить", учить, воспитывать, навязывать. Маловероятно, что заказчик хочет именно такой дизайн, скорее всего образ, стиль жизни, воспоминание из прошлого. Отсюда реальная задача дизайнера - закрыть гештальт, используя современные подходы, материалы, чувство меры. Скорее всего выбранный стиль не прекратил своего существования, а приобрел новое звучание. Так и надо его озвучить и интерпретировать. Упомянутые фигурные потолки и подиумы широко используются дизайнерами для решения множества задач, а животные принты регулярно всплывают на пике моды. Может, предложить вместо золотого унитаза белый с золотой полосой?

Задача психолога и дизайнера: сделать человека немного счастливее. И если не удается найти общий язык и взаимопонимание, лучше расстаться со словами: "к сожалению, у меня нет достаточных компетенций, чтобы помочь Вам".

Что за идея вообще такая? Развивать заказчика! Это, честно говоря, странно

Приходится тратить кучу времени, но зато потом не стыдно показать проект в портфолио. )))

Наталия Д Если заказчик просит устаревший или странный дизайн, значит только одно: он хочет именно такой дизайн, это его мечта, которую он пронес через годы, не отказался до сих пор и готов заплатить за его реализацию.

А что значит "устаревший дизайн"? Это же не "осетрина второй свежести"?

И откуда уверенность в том, что заказчик "пронес", "не отказался" и "готов заплатить"? В моей достаточно длительной профессиональной практике множество примеров, когда заказчики отказывались от своих первоначальных стилистических идей именно в процессе работы со мной и под моим влиянием. За что, кстати, потом благодарили. Профессиональная задача дизайнера в том, чтобы предотвратить ошибочные решения заказчика. И что интересно, чем состоятельней заказчик, тем больше он доверяет дизайнеру. Просто такие заказчики нанимают действительно профессиональных дизайнеров и архитекторов и доверяют их компетентности, понимая сложность творческого процесса. Заказчик понимает, что именно за это он платит деньги. И иногда сам интерьер меняет образ жизни заказчика. А некоторые выбирают вчерашних выпускников трехмесячных курсов и относятся к ним, как к менеджерам. И специфика отношений у них соответствующая.

"Отсюда реальная задача дизайнера - закрыть гештальт, используя современные подходы, материалы, чувство меры".

Зачем использовать "современные подходы, материалы, чувство меры", чтобы закрыть гештальт, особенно если необходим новый целостный образ? Дизайнеру больше делать нечего, чем занимается этой ерундой?

И если не удается найти общий язык и взаимопонимание, лучше расстаться со словами: "к сожалению, у меня нет достаточных компетенций, чтобы помочь Вам".

Или честно сказать: "У меня нет возможности тратить свое время на Ваше эстетическое образование, тем более, что вы эти временные потери не оплачиваете".